§ 1 Vertragsgegenstand
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Lieferungen zwischen dem Online-Shop und Endkunden.
- Das Angebot zur Nutzung der Online-Shop-Produkte, die Lebensmittel umfassen, richtet sich ausschließlich an Unternehmer oder natürliche Personen, die das 14. Lebensjahr vollendet haben.
§ 2 Vertragsschluss
- Diese Regelungen zum Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über den Online-Shop.
- Der Vertrag über eine Warenlieferung, insbesondere von durch Restaurants zubereiteten Lebensmitteln, kommt zwischen dem Endkunden und dem Online-Shop zustande.
§ 3 Zahlungsmöglichkeiten und Fälligkeit
- Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und Lieferkosten je nach Liefergebiet.
- Der Verbraucher kann bei Lieferung in Bar, mit PayPal, Klarna, sowie über mobile Kartenzahlung online via Paypal oder Kreditkarte bezahlen.
- Bei Zahlung per PayPal gelten die Nutzungs- und Datenschutzrichtlinien von PayPal. Das Geld geht direkt an den Anbieter bzw. Restaurantinhaber.
- Bei Zahlung per Paypal versenden wir die Ware erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs durch Paypal.
- Die Fälligkeit der Kaufpreisforderung tritt spätestens mit Erhalt der Ware ein, wenn diese über unseren Online-Shop bestellt wurde.
§ 4 Widerrufsrecht und Reklamation bei schnell verderblicher Ware
- Der Endkunde erkennt an, dass bestimmte Produkte in unserem Sortiment als schnell verderblich gelten, insbesondere handelt es sich dabei um durch Restaurants zubereitete Lebensmittel. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht daher kein Widerrufsrecht für Lieferungen dieser schnell verderblichen Waren.
- Trotz des Ausschlusses des Widerrufsrechts hat der Endkunde das Recht, bei Erhalt der Lieferung unverzüglich etwaige Mängel oder Abweichungen zu reklamieren. Reklamationen können schriftlich per Email oder telefonisch an die unten genannten Kontaktdaten gerichtet werden. Wir werden jede Reklamation sorgfältig prüfen und angemessen darauf reagieren.
§ 6 Lieferzeit und Vorbestellungen
- Die Lieferzeit für Waren beträgt üblicherweise zwischen 30 und 60 Minuten ab Eingang der Bestellung. In Ausnahmefällen, bedingt durch höhere Gewalt wie Verkehrsbehinderungen oder unerwartet hohe Nachfrage zu Stoßzeiten oder Feiertagen, kann sich die Lieferzeit auf 60 – 120 Minuten erstrecken.
- Um möglichen Unannehmlichkeiten vorzubeugen, empfehlen wir unseren Kunden, insbesondere bei größeren Bestellungen für mehrere Personen, Vorbestellungen über unseren Online-Shop durchzuführen. Dies ermöglicht unserem Team, sich rechtzeitig auf die Bestellung einzustellen und sicherzustellen, dass die Lieferung pünktlich und in optimaler Qualität erfolgt.
§ 5 Kulanz und Streitschlichtung
Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Sollten Sie auf Probleme oder Unzufriedenheiten stoßen, bitten wir Sie herzlich, uns dies sofort telefonisch oder über unser Kontaktformular mitzuteilen. Wir schätzen den direkten Austausch und setzen alles daran, Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. In den meisten Fällen kommen wir unseren Kunden aus Kulanz entgegen, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Diese persönliche Kommunikation gibt uns die Möglichkeit, etwaige Probleme zu verstehen und zu beheben, bevor Sie eine Bewertung auf Plattformen wie Google abgeben. Wir sind stets bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und freuen uns über die Chance, Sie glücklich zu machen.
